<< назад к списку

После моего первого педикюра клиент вдруг начал хромать

Я испугалась, спрашиваю, что случилось, а он мне говорит - жалко наступать на ноги и пропел:" А мне летать, а мне летать охота". Не забуду его никогда.

На вопросы электронного журнала Вестник ногтевого сервиса отвечает Юлия Александрова, основатель и инструктор студии ногтевой эстетики из г. Нефтекамска, Башкортостан

1. КАКАЯ ФОРМА (прямоугольная, круглая, треугольная и т.п.) ногтей, а также КАКОЙ ДЛИНЫ ногти (короткие, средние, длинные) сегодня чаще пользуются спросом у клиентов.

Самой распространенной салонной формой является та, к которой приучил мастер. Т.е если мастер сам носит арочный квадрат и клиенты будут его просить, разница только в длине, клиент просит то же самое, но короче. Также распространенными формами являются короткие овал и мягкий квадрат- это классика жанра.

2. ЕСТЬ ЛИ СЕЗОННОСТЬ на определенную цветовую гамму, на дизайн ногтей, на уходы, массажи и т.п.

Сезонность играет роль, но не такую важную. Мои клиенты делятся на два типа- любители спокойных тонов, натуральности и ярких ногтей. Сейчас идет тенденция всего натурального так, что клиенты чаще всего выбирают короткие натуральные ногти с легкой прорисовкой. Спа процедуры у моих клиентов пользуются спросом в любой сезон, единственное в зимние периоды я чаще всего делаю более глубокий уход и советую курсовое посещение. Отличие моей работы независимо от сезона после любой процедуры я делаю легкий массаж рук/ног по крему. Это такой приятный бонус от заведения. В данное время ручки клиентов страдают не только от холода, но и от химических средств для мытья посуды, уборки, стирки и так далее. Сейчас на своем опыте убеждаюсь, что неоднократные использование данных препаратов бытовой химии нарушает целостность кожного покрова, тем самым приводят кожу к сухости (трещинам), ногти к слоению. Для чего нужны нам моющие средства- для удаления жира (грязи, налета) следовательно они снимают липидный - защитный слой и с кожи тем самым вызывая различные проблемы. Решение всему есть- работа в перчатках (нитриловые), уход за кожей сразу после пагубных процедур, мытья рук и т.д. Более глубокий уход предоставит мастер!

3. САМЫЕ НЕОБЫЧНЫЕ заказы, поступавшие на вашей практике от клиентов. Быть может, вам запомнились какие-то нестандартные дизайны ногтей, скульптурный дизайн или что-то сделанное для Хеллоуина, праздника Св. Валентина, 23 февраля, 8 марта и т.п.

Такие клиенты есть. К сожалению на тот момент не делала фотографии. Самым запоминающимся дизайном было: нанесение надписи: " С днем рождения любимый" на пальцы ног. Имениннику понравилось после такого подарка купил супруге шубу. Также был случай, когда клиентка принесла фото сережек о которых мечтала, но не знала как намекнуть супругу о подарке, после нанесения рисунка на ногти муж сделал задуманный подарок.

На данный момент мои клиенты мне очень доверяют и дизайн для них подбираю я сама.

4. ЛЮБИМЫЕ КЛИЕНТЫ - почему они любимые? Какие они?

Люблю всех своих клиентов за преданность, доверие, внимательность. Все клиенты индивидуальны у всех свои заморочки, но за 11 лет они стали родными. Жду встречи с каждой/каждым. Часто слышу как ты угадала, что мне нужен тот или иной цвет, дизайн? Не знаю просто рука сама делает попадает в точку. Есть ряд клиентов, которые уходили, но возвращались. Нас объединяет что-то неизведанное :) Мои красавицы/красавцы абсолютно разные. Объединяет их только одно: Доверие! Изначально они отмечают: чистоту, аккуратность, вежливость персонала нашей студии. Они очень много рассказывают о себе для меня это очень ответственно, с моей стороны это готовность хранить тайны, где то дать совет - побыть психологом, а иногда и просто выслушать о наболевшем. К мастеру приходят не только за услугой, но и за парой свободных ушей. Есть мастера которые молчат всю процедуру, есть болтливые, а есть мастера которые чувствуют, когда нужно выслушать, а когда дать дельный совет или успокоить. Есть клиенты с которыми мы смеемся все рабочее время, ну вот такая аура юморная, есть с кем можно прослезиться вот наверное и есть то, зачем они приходят. Подстраиваясь под каждого, мастер становится другом, а значит незаменимым.

5. МУЖЧИНЫ и МАНИКЮР. Чем мужчины, как клиенты мастера ногтевого сервиса, отличаются от женщин? Они более требовательные или наоборот? Много ли их? Какие они? Расскажите про них побольше - какого они возраста, каких профессий, взглядов, жизненных интересов?

Мужчины это приятная тема. Уточню работаем мы с супругом вместе он занимается торговлей, я услугами и обучением. Расскажу первый свой опыт работы с мужчиной. Много-много лет назад, когда я была совсем юной (16 лет), я пошла учиться на педикюр (была уже работающим мастером) в гос. учреждение. Там моделей не предоставляли так вот я в другом городе, никого не знаю, а модели нужны... что я сделала: вышла к ближайшей остановке и начала кричать: "педикюр, бесплатный педикюр, массаж в подарок" смешно правда!? Ко мне подошел солидный мужчина звали его Костя, как сегодня помню, немного за 40. Говорит "хочу педикюр, слишком жалобно вы кричите". Ну что, я его в охапку и в студию. Все как полагается сделала, ножки были для меня непривычно огромными 45 размер, но достаточно ухоженные. Со всей любовью сделала ему педикюр и массаж. Узнала, что у него трое детей, воспитывает без жены. После процедуры он свозил меня в торговый центр и покормил:) к сожалению после этого я его не видела. Вот это был мой первый мужчина клиент, а после педикюра он начал хромать, я испугалась, спрашиваю "что случилось?", а он мне - "жалко наступать на ноги" и пропел фразу из песни: "А мне летать, а мне летать охота". Не забуду его никогда. На данный момент у меня есть ряд клиентов мужского пола все они очень эрудированеые, веселые люди. Возраст разный 30-65 лет и всех я люблю и уважаю. Они женаты, чаще всего жены и приводят их ко мне. На услугах они спят для меня очень важно расслабить клиента. Их сон- это доверие! Отличие от женщин это внимательность к деталям, полное отключение от внешних факторов во время процедур! Все клиенты индивидуальны- это их плюс!.

С уважением Александрова Юлия Владимировна, основатель и инструктор студии ногтевой эстетики Luxoria , Башкоротостан, г. Нефтекамск ул. Дорожная д.57 , тел 89173547165, 8(347 83) 4-45-70

На сайте www.люксория.рф в Интернет-магазине представлена профессиональная косметическая продукция торговых марок: Janssen, Magnetic, Lady Victory, Yre, Peclavus, PeclaSANUS, White Line, JAGUAR, Kaaral, KEUNE.

24.02.2016